Minden vezető nehéz teherautó mögött olyan embercsoport van, aki odarohan és ragaszkodik a helyükhöz, csillagokat visel és holdot visel, csendben fizet, magányos, önzetlen odaadást tart, elkötelezi magát az intim értékesítés utáni értékesítés mellett. Minden vásárló számára szolgáltatást nyújtanak, ezek a Shacman szolgáltató emberei. Ma menjünk a Shantan Heavy Truck Yantai Haiqing benzinkútjába, és tanuljunk meg a Shacman szervizszemélyzet napjáról.
Szív és szív szolgálja, kommunikálja a nulla távolságot
7: 40-kor a személyzet meleg hangja visszhangzott a Yantai Haiqing szolgálatban: Helló, ez a Yantai Haiqing Shacman nehéz tehergépjármű vevőszolgálata. Örülök, hogy kiszolgálhatlak. Mit tehetek önért?
Xiao Xiao egyike a három vállalkozónak. Jelenleg erőteljes könyvet ír az ügyfél autójavításáról a telefonon. Tegye le a telefont, és azt mondta: "Forró időben az autónak problémája van, a tulajdonos elkerülhetetlenül ingerlékeny. Az ügyfelekkel szemben a mosolygós szolgáltatás abszolút az első mágikus fegyver, amely gyorsan engedheti az ügyfeleknek" lehűlni ".
Aztán azonnal elmondta az éppen rögzített autó részleteit a műhely igazgatójának, aki könnyedén befejezte a munkafolyamatát. Ilyen módon a benzinkút elfoglalt és teljes napot kezdett.
Láthatatlan verejték, láthatatlan szolgáltatás
Déli 12.30-kor Song javítóművész, akinek kellett ebédelnie, végiggördült az étkezdétől a műhelyig, és megkérdezte tőle, mi sürgős. Song mester válaszolt: "Van egy tengelykapcsoló-darab, azt a lehető leghamarabb meg kell javítani!" Manapság az autótulajdonosoknak nem könnyű pénzt keresni, és minden időben pénzt keresnek! Ahogy beszélt, Song mester bement az árokba.
Talán a szeretet miatt, olyan profi; megértés miatt, tehát értsd meg. Li mester, a karbantartó munkavállaló azt mondta: "Egyes autótulajdonosok gyakran megismerik egymást és hívnak neveket, hogy engedjék megjavítani őket. Nagyon büszke vagyok rájuk." Az egyik az, hogy javítási szintjük megbízható és elismert, és a másik az, hogy korán meg akarjuk javítani az embereket, és hagyjuk, hogy a tulajdonosok visszatérjenek, hogy pénzt keressenek.
Sok váratlan értékesítés utáni utazás van. Mint korábban említettem, Song mester elmondta, hogy abban az évben az esküvője során egy este telefonhívással azt mondta, hogy megérkezik. Valódi 15 perces válasz és egy órás távozás! Azt hiszem, nem erről beszélünk gyakran az intim szolgáltatási szellemről? Nem ez az, amit gyakran kézművességnek hívunk? Szív egy készségben, készségét el kell végezni; a szív egy munkában, a munkáját elvégezni kell!
Szolgáltatás látása, a szavakon túlmutató lépés
Az éjszakai csendben 12 órakor a töltőállomás telefonhívást kapott Sun úr, a Muping tulajdonosának, és a visszajelzés szerint a jármű nincs sebességváltóban. A hívás kézhezvétele után a benzinkútért felelős személy gyorsan felkérte a szerelőt, hogy javításokat és sürgősségi javításokat küldjön éjszaka, professzionális technológiával a felhasználók problémájának megoldására, később pedig Sun úr személyesen jött a benzinkútba, hogy fejezzék ki háláját.
 |
|
Sziklák és völgyek ezrei nem haboznak keményen dolgozni, távolról is tudják, hogy magas a forrás. A kézművesség egy kicsit kezdődik. A Shacman Service célja a kiváló minőségű ötcsillagos szolgáltatás. A minõségre elkötelezett, ügyfélközpontú technológiával jártas gondolkodásmód, amit az ügyfelek akarnak, sürgõs ügyfeleknek szükségük van, a Shacman szervizszemélyzet saját intézkedéseivel kötelezettségvállalásainak végrehajtása érdekében, minden felhasználót kísér.
